Verifiering hos Storspelare: BankID först, dokument vid behov
Verifieringen hos Storspelare börjar med BankID – du loggar in med det, och vi kan därefter begära kompletterande underlag innan en insättning eller ett uttag behandlas. Det handlar om att vi ska veta vem som sitter bakom kontot och att pengarna är dina egna. Spelare ska vara 18 år fyllda.
Vilka dokument kan vi be om?
Vi kan begära tre typer av underlag:
- ID-handling – giltig och läsbar, så att namn och personuppgifter går att kontrollera.
- Bevis på kortinnehav – om du betalar med kort vill vi se att kortet tillhör dig.
- Uppgift om källa till medel – i vissa fall ber vi dig visa varifrån pengarna kommer.
Vi ber inte alltid om allt. Vilka underlag som behövs avgörs av det enskilda fallet.
Varför kan det påverka tidpunkten för ett uttag?
Om en kontroll pågår kan behandlingen av en insättning eller ett uttag bli försenad tills vi har fått det vi behöver. Svarar du snabbt på vår begäran går det snabbare att komma vidare.
Ladda upp dokument hos Storspelare: så gör du
Du skickar in dokumenten genom att följa instruktionen i vår begäran och bifoga tydliga bilder. Håll dig till stegen nedan så minskar risken för komplettering.
- Logga in på ditt konto med BankID.
- Läs vår begäran noga – där framgår vilka dokument vi saknar.
- Fotografera eller skanna handlingen i god belysning, med alla fyra hörn synliga.
- Kontrollera att texten går att läsa och att inget är beskuret eller dolt.
- Skicka in underlaget och avvakta vår bedömning.
Hur lång tid tar granskningen?
Vi anger ingen fast handläggningstid för granskningen, och vi lovar därför ingen siffra här. Tydliga, kompletta bilder är det bästa sättet att undvika onödig väntan.
Behöver du hjälp med uppladdningen?
Vår support svarar på svenska dagligen 08:00–24:00 och på engelska dygnet runt. Du når oss via livechatt, telefon +46 851791559, e-post info@grevenlimited.se eller kontaktformuläret i hjälpcentret.
Verifiering och ansvarsfullt spelande hos Storspelare
Kontrollerna hör ihop med vårt ansvar som spelbolag – bland annat att spelare är myndiga och spelar med egna medel. Behöver du ta en paus eller dra i handbromsen kan du stänga av dig via Spelpaus (spelpaus.se), den nationella avstängningstjänsten som omfattar oss eftersom vi är licensierade av Spelinspektionen.
Känner du att spelandet börjar ta över kan du ringa Stödlinjen på 020-819 100 (stodlinjen.se). Mer om hur du sätter in och tar ut pengar hittar du på Storspelare payments, och hur du loggar in beskrivs på Storspelare login.